总之◆★■★■◆，工作总结是企业全体成员对自身工作的回顾◆★★◆■、反思，个人要在总结中进步，企业要在总结中提升！
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3）主要业绩■◆★■■★：两个方面：分内之事和分外之事。分外之事◆■★★■，是对别人的支持和帮助◆■◆，是有格局的表现★■◆。
1）职责认知：两个要点■◆★★◆：简化和补充。简化就是要突出关键点；补充就是完善，出现了哪些变化，要增加哪些职责，对职责进行补充彰显了员工对工作的反思和责任感。
a friend of my fathers◆■，一个双重所有格问题◆◆★，引出的英语考点
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6）工作展望★◆：下一步的工作思路，明确坚持什么精神，希望得到上级什么样的支持，也是下一轮工作的开端◆★◆。
职能中层要关注管理目标■★■■，部门协作★◆◆★◆■，管理能力。在组织里◆★★★，职能部门都带有全局性管理的性质，因此，要有清晰的管理目标。既然带有全局性质，那么，对协作的要求要高于业务部门。职能管理能力，也就是专业性和解决问题的能力★◆◆■■，要不断加强◆■★■■★。中层副职主要是在正职授权之下开展工作，要做好配合■★★◆★■。
又到年末，该写总结了！但是，工作总结怎么写，才能写到点上，才会更有收获？
职能和业务部门的中层的工作总结侧重点是不同的■■★◆■◆，同时，正职和副职写总结也是有差异的。
在企业里★■，写工作总结不仅仅是中基层管理者和员工的事情，董事长（老板）■◆◆、总经理、副总经理也要写总结，要点分述如下。
5）自我评价：一是在上级的帮助下的进步，要说得很具体◆★■★■，这样才显得真诚；二是通过主动学习有哪些提高，同样要谈得具体一点◆■■★◆■。
当宝宝睡醒发现妈妈不在时，宝宝不语只是一味的哭泣，网友：好像是在说你去哪里■■★，睡醒你就不见了
业务中层要关注业务目标，团队建设■★◆★■◆，业务能力。每个业务领域都需要清晰的业绩目标，这是企业赖以生存发展的基础■■。业务部门更需要团队作战★■■◆，做总结时，一定要检视团队合作的有效性■★★◆■。对于业务能力，要按照五级能力（知识、规范◆◆★★★■、技巧、技能、变通）的划分，盘点一下团队的能力状态。
通常来说★■，如果是被组织或上级要求写总结★◆■◆★，这样的总结往往不全面、不深刻■■◆■◆、流于形式★◆◆■★◆；
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中层副职主要从分管工作的完成情况、内部工作协调与协作、部门行政管理三方面进行总结。主持工作的副职按正职的要求写。
2）工作计划■◆★◆：计划是行动的指南，应该要完成哪些工作任务。此处的工作计划是指当期计划◆★，而不是未来的计划。